La comunicación dentro de Telefónica | Movistar es vital importancia para la realización de diversas tareas que nacen de unos objetivos y metas trazadas discutidas en mesas de trabajos en donde el líder y el grupo de cada área las definen.

A continuación detallare por medio de una imagen como el proceso de comunicación es realmente importante para realizar una actividad puntual:

• Cuando se necesita realizar una actividad que impulse las ventas dentro de nuestros puntos comerciales es necesario antes de realizar una mesa de trabajo o en nuestro caso vídeo conferencia para poder desarrollar juntos las acciones a ejecutar para la campaña planteada. Primero que todo por medio de un numero y un pin se convoca a un audio a nivel nacional en donde todas las áreas involucradas deben conectarse y participar en el mismo.
• El equipo que lidera el audio es Mercadeo Operativo cuya área es la que recibe de primera mano del departamento gestor la iniciativa de realizar algo para aumentar las ventas en diversos Agentes Autorizados.
• Mercadeo Operativo indica que se deben realizar diversas acciones BTL que impulsen las ventas y propone lo siguiente: Pases en vivo en los AA seleccionados, Impulsadoras debidamente uniformadas con la merca comercial,Impresión de volantes, Hombres Valla debidamente uniformados por la marca comercial, Valla Truck, Perifoneo, Obsequios, Pancartas, Cuñas Radiales y Post en RRSS.
• Una vez establecidas las acciones a ejecutar se pide el apoyo a Mercadeo Canales para que difunda por medio del pool de direcciones electrónicas comunicados a tofdos los empresarios (dueños de Agentes Autorizados) a estar atentos a las diversas actividades a realizar.
• Luego se pide el apoyo a Publicidad para que diseñe las piezas para tener los artes listos y junto con ellos el área de Diseño es quien elabora las piezas y envía los bosquejos para el VoBo, una vez quede aprobado por medio de WeTransfer o Dropbox se envían los link de descarga de los mismos a las productoras adjudicas para que lo envíen a imprenta.
• Luego interviene el equipo de Redes Sociales (RRSS) para que por medio de nuestros canales virtuales puedan difundir las piezas digitales y realicen post apoyando esta actividad. Justo aquí es donde ellos nos dan sus recomendaciones de cuales van a ser las redes sociales a emplear, los días y horas de la propagación de los post.
• El área de Medios interviene para asegurar el impulso de esta campaña en las acciones ATL (Prensa, Radio y Televisión), a su vez junto a la agencia elaboran las cuñas radiales y comerciales televisivos. Ellos comentan brevemente las diversas pautas que se podría tener en las emisoras, canales de televisión y diarios.
• El área de Fidelización o Club Movistar interviene básicamente para diseñar una campaña que haga sentir a todos los afiliados al club como en casa y brindarle una sensación de que realmente nos importan y de que estamos ahí para ellos y por ellos. 
• El área Comercial es la gestora o la necesitada de que esta acción se ejecute para ellos poder incrementar las ventas y con ello puedan llegar a las cuotas establecidas. Ellos son básicamente oyentes en el audio y dan su aporte o recomendación si es necesario.
• Captación es quien recibe todas las altas o lineas nuevas vendidas en cada Agente Autorizado y ellos intervienen en dar coaching de ventas a todos los vendedores de piso para que tengan la mejor disposición y sobre todo el mejor speech de venta.
• Impuestos es el área que nos apoyo con toda la gestión ante cada alcaldía del país en el tramite y pago de impuestos publicitarios para evitar una fiscalización.

Una vez finalizado el audio y todos las áreas tengan los roles de cada actividad establecida en el mismo es cuando comienza los lapsos de tiempo en ejecutar las acciones.

Es muy importante que el equipo de Mercadeo Operativo, área encargada de realizar todas las actividades de calle pueda definir la estrategia de comunicación para demostrar que el trabajo se esta haciendo, es por ello que internamente se convoca a otro audio. Dentro del equipo esta el Gerente, Supervisores y Coordinadores de Mercadeo Operativo quienes deben realizar un cronograma de acciones, debe reunirse constantemente con la productora adjudicada (en persona, por voz, por texto, por WhatsApp, por Skype, por Facetime o cualquier aplicación de comunicación) para solicitar status de impresión de piezas. Una vez esto finalice se debe enviar por correo el cronograma a los Supervisores y Gerentes Comerciales para que den el VoBo de las acciones y con ello es cuando podemos salir a comenzar la jornada.

En el ínterin de las acciones debemos enviar fotos por WhatsApp, compartir por RRSS las mismas para que el equipo de Redes Sociales pueda difundir en tiempo real por las cuentas autorizadas, se debe enviar informes de ejecución a las áreas y con ello comprobar que el trabajo se esta realizando.